Sobre a Gearbest

A GearBest é uma empresa de comércio eletrônico especializada em aparelhos eletrônicos, gadgets e vestuário. A empresa está localizada em Shenzhen, China, e tem mais de 2.000 funcionários. Porque está localizada no coração do maior distrito de produção do mundo , a GearBest oferece todos os produtos inovadores com os preços extremamente imbatíveis . A cada dia, a Gearbest tem milhões de visitantes únicos de todas as nações do mundo. Recentemente, a GearBest implementou uma equipe dedicada à língua Portuguesa para ajudar os eus clientes que falam Português a comprarem produtos a preços fantásticos!

Este blog é continuamente atualizado, mas pode não conter as informações tão específicas como podemos encontrar em GearBest.com

Guia de como comprar na GearBest

Podemos confiar na GearBest? Aqui estão algumas sugestões:

1.Use PayPal como a forma de pagamento: A protecção de PayPal foi estendida para 180 dias em Portugal a conceder um maior nível de segurança nas transações internacionais. A qualquer momento, você tem uma plataforma de terceiros que melhora a protecção do seu carrinho de compras.
2.Verifique os seus métodos de pagamento na primeira compra: Deve verificar o seu cartão de crédito no PayPal para que os seus itens sejam despachados mais rapidamente. (Se o endereço do cartão de crédito não for igual ao endereço do receptor, a GearBest vai exigir uma verificação anti-fraude)
3.Escolha o Envio Expresso ao Envio Flat Rate (se disponível): Apesar da GearBest só escolher métodos de transporte seguros , pode haver um método de envio mais rápido e confiável durante o check-out.
4.Comprar seguro se o valor da encomenda é superior a $35: O seguro na GearBest é extremamente barato e irá adicionar ainda mais segurança à sua compra. No caso azarado da sua encomenda se perder pela empresa de transporte, você receberá um reembolso total, ao escolher seguro.
Customs

Customs

1. Armazém Europeu: Todas as encomendas para Portugal não estão sujeitas a alfândega.
1.1 Armazém Europeu: Nenhuma encomenda sujeita a alfândega
1.2 Alfândega; Se o valor da encomenda for inferior a $35 em princípio não terá taxas adicionais
2. Flate Rate Shipping: Se o valor da encomenda for superior a $35 poderá estar sujeita a alfândega.
2.1 Envio Grátis: Encomendas de valor > $35 eventualmente serão taxadas.
2.2 Netherland Post: Valor superior a $35 provavelmente terão taxas.
3. Direct Express: Sem taxas para qualquer valor.
3.1 VISA e Taxas: Se aplicado pela alfândega, 23% $VAT será cobrado.
3.2 Taxa de manuntenção: Se aplicado pela alfândega, há um imposto de X€
4. Expedited (DHL): Sujeito a alfândega se valor supreior a $35
4.1 Expedited (UPS): Sujeito a alfândega se valor supreior a $35
4.2 Expedited (EMS): Sujeito a alfândega se valor supreior a $35

  • Armazém Europeu: Localizado no Reino Unido. Nenhum produto está sujeito à alfândega. O envio Expresso demora apenas de 3 a 7 dias. Todos os produtos em estoque são enviados dentro de 48 horas.
  • Envio Flat Rate: Este é o método de envio grátis. Há possibilidade de ser taxado se o valor da parcela for superior a $35. Sugerimos apenas usar Netherlands Post (SF) / Belgium Post no caso de serem mais baratos doque os outros métodos de envio.
  • Envio Expresso: DHL Express com 4-7 dias de tempo de envio. Todas as encomendas de valor superior a $35. estão sujeitas a taxas alfandegárias.
  • IVA e Taxas Alfandegárias: Encomendas da China acima de$35 podem ser alvo de Taxas Alfandegárias, tendo de pagar o IVA de $IVA como “imposto de importação” para Portugal.

Armazém Europeu

O armazém Europeu está localizado em Manchester, Reino Unido. Todas as parcelas deste armazém que serão enviadas para Portugal. são enviadas via DHL Expresso! Todos os produtos estão em estoque com um máximo de 1-2 dias de tempo de processamento e um tempo de entrega de 3-6 dias. Nenhumas Taxas: todos os produtos que já estão no Reino Unido não estão sujeitos a impostos. Recomendamos o Armazém EU para compras caras com transporte rápido para clientes de Portugal.

Condições de seguro

Há uma opção para adicionar o seguro durante check-out. Sugerimos adicionar o seguro para encomendas de valor superior a $35. Encomendas com seguro podem obter um reembolso total no caso de se perderem durante o transporte. Encomendas acima de $35 sem seguro podem não receber o reembolso integral (geralmente 50%) no caso da encomenda se perder durante o transporte.

Garantia

Todos os produtos estão sujeitos a uma garantia de um ano se não for especificado o contrário na página do produto. Além disso, há um prazo de 45 dias para retornar o item se você não estiver satisfeito com a sua compra.

Tempo de Processamento

O tempo de processamento a partir do armazém europeu é de 1 a 2 dias úteis. Os produtos estão em estoque com disponibilidade imediata.

A partir dos armazéns da China e de Hong Kong o tempo de envio é especificado na página do produto. Durante as épocas festivas (feriados chineses) poderão haver atrasos devido a elevados volumes de encomendas. Você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente (support.gearbest.com) a qualquer momento para consultas: o serviço ao cliente irá fornecer-lhe informações mais precisas. Você pode pedir para ser reembolsado se a encomenda ainda não tiver sida despachada.

Retornos

Dentro do tempo da Garantia e Retorno você pode devolver o produto de volta para a GearBest na China. No entanto, a GearBest não devolve os custos de transporte. Para iniciar este processo, é necessário abrir um Ticket no Atendimento ao Cliente (support.gearbest.com) para obter os documentos necessários que você precisa de enviar juntamente com os produtos para o endereço de retorno. Assim que o seu produto regressar para a GearBest você pode ser reembolsado em 10-15 dias.

Atendimento ao Cliente

O Atendimento ao Cliente oficial da GearBest está disponível em support.gearbest.com. Qualquer alteração oficial na sua encomenda tem de ser efetuada através deste canal. Se você submeter um Ticket em Português o atendimento ao cliente irá responder ao seu problema, mas pode demorar um pouco mais. No caso de produtos defeituosos, o atendimento ao cliente vai pedir fotos ou vídeos dos defeitos como comprovativo. Para acelerar todo o processo, sugerimos que se prepare com antecedência.

Disputas PayPal

Se você abrir uma disputa no PayPal para um item ainda não recebido, a GearBest reembolsará a encomenda .
Se você abrir uma disputa PayPal para um item enviado, a GearBest pode reembolsar quando o produto estiver de volta à GearBest.
Sugerimos abrir uma disputa PayPal somente se o objectivo da acção for o reembolso. Caso contrário, você pode atrasar o processo de envio. Isso adiciona proteção extra para cada uma das suas encomendas.

FAQ

  • Você irá receber um adaptador de energia EU para qualquer encomenda com produtos eletrónicos enviados para $COUNTRY
  • Rastreamento Expresso pode ser acompanhado em 17track.net
  • Envios por Netherland Post / Flat rate Shipping podem ser rastreados em PostNL.com
  • Alguma outra pergunta? Não hesite em contacte-nos em admin@gearblog.co ou use o nosso Fórum / Entrar em contato.